多项选择题

行业中原有企业为了报复新进入者可以使用的手段有（）

A、降价
B、扩大生产规模
C、强化促销
D、诉讼

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多项选择题

塑造企业形象，必须研究影响企业形象的精神要素。它主要包括（）内容。

A.服务和理想
B.价值观和社会观
C.职业道德和企业信誉
D.传统习俗和宗教信仰

多项选择题

下列属于生产与运作管理基本职能的是（）

A.组织
B.计划
C.战略
D.控制