多项选择题

售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（）。
A、进行客户分类处理
B、及时道歉，安抚客户情绪
C、认真耐心的听取投诉并记录细节
D、积极回应，及时做出解释

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左、右两肺各有一条肺静脉。

答案：错误

单项选择题

FX2N系列PLC16位计数器对PLC内部软元件提供的脉冲进行计数
A、正确
B、错误