多项选择题

企业在应对危机时，应该从以下几个方面进行化解：制定危机处理计划、（）、建立危机处理系统结构、（）和危机过后的企业形象维护。
A、把控全局，尊重规律
B、制定危机处理流程
C、按照计划处理危机
D、建立危机防御系统

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答案：正确

单项选择题

孙子说：军队打败仗有“走”、“驰”、“陷”、“崩”、“乱”、“北”六种情况。这六种情况的发生，包含天时地理的灾害。
A、正确
B、错误