判断题

大学生学习思维训练的目的是打开创新思路。（）

答案：正确

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客户关系直接影响着客户对产品或服务体验的好坏，维持良好的客户关系，可以为企业获取更多的客户，增加客户粘度，进而提升销售额。

答案：正确

（）理论以顾客为导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。

答案： “4C”