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单项选择题
要做好网络客户服务，客户服务人员要具备（）和（）的相关知识
A.商品
B．软件
C．销售
D．硬件
B．软件
C．销售
D．硬件
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问答题
第63/90题解锁钥匙管理规定禁止擅自使用、超范围使用、未及时封存、私藏解锁钥匙（）
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答案：
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