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以下属于电话“5W1H”的有( )
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When什么时候 Who对象是谁 Where什么地点 What说什么事
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以下属于使用手机的规范礼仪的是( )
答案:
要置放到位 要遵守公德 要保证畅通 要重视私密
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民航服务语言中倾听的作用有( )
答案:
倾听可以调动人的积极性 倾听让人做出正确的决策 倾听是获得信息的重要方式 注意倾听给人留下良好印象
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