单项选择题

数字证书的申请步骤包括( )。

A、持卡人生成一对密钥对
B、生成持卡人的数字证书
C、对证书进行HASH运带
D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人

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单项选择题

处理客户投诉应注意( )。

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B、认同客户的感受
C、持续反馈
D、超越期望