单项选择题

客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。（）

A、正确
B、错误

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【名词解释】记忆表象

答案：记忆表象是指人们在记忆中保持的对过去经验的感知或想象的再现。它是记忆内容的一种形式，通常涉及视觉、听觉、嗅觉、味觉或触觉...

单项选择题

《最美的青春》摄制组深入塞罕坝，体验林场职工生活，真实地还原了纯真年代。该剧讴歌了塞罕坝几代造林人创造的生态奇迹，以影像的形式固化为民族记忆和国家记忆，为主旋律题材剧提供了新的创作思路与启发，获得观众一致好评。这表明（）①民族文化是支撑中华民族发展的精神支柱 ②大众传媒具有文化传递、创造的强大功能③社会实践是文化创新的源泉和动力 ④创新是文化富有生机和活力的重要保证

A.①②
B．②③
C．①④
D．③④