判断题

下面计算是否正确

答案：错误

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单项选择题

下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）

A、只讲你想讲的，让客户赞同
B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距
C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理
D、冷静，避免个人情绪受困扰

单项选择题

病人梁某，男性，46岁。胃溃疡大出血在全身麻醉下行胃次全切除术。现已回病房，生命体征平稳。对该病人术后天数填写正确的是 A.
手术当天为术后第 1 天 B.
手术次日为术后第 1 天 C.
术后天数用蓝钢笔书写 D.
一般连续填写 20 天 E.
一般填写至出院