单项选择题

送货师傅在配送厨热产品的时候,外包装完好的情况下,用户进行了签收,用户开箱的时候发现机器存在性能故障,此刻工程师应该如何操作()

A.引导用户找店铺进行沟通处理,如果需要鉴定单的情况下,协助用户找对应的品类网点开具鉴定单
B.机器拉回,重新给用户配送一台新的机器
C.已经签收可以不管了
D.给用户中心人员的号码,让用户直接联系中心人员
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