单项选择题

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A、分析实现企业目标的方法和途径
B、明确企业实施客户关系管理的目标
C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D、全面了解备选的软件厂商

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