单项选择题

饭店硬件服务质量内容包括＿＿＿（）

A.劳务服务质量
B．实物产品质量
C．服务用品质量
D．环境质量
E．设施设备质量

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单项选择题

决定是否受理一项订房要求，需要考虑的因素包括＿＿＿（）

A.预期抵店日期
B．所需客房数量
C．所需客房类型
D．逗留天数
E．客人类型

单项选择题

限度表备注栏内未加说明者，可修理至限度要求（）

A.以外
B．以内
C．左右
D．以上