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问答题
请按一下几个步骤进行客户关系挽回演练。 步骤 1 :问题:为什么对挑剔、不满的客户要表示理解 步骤 2 :表示理解。列举表示理解的话 , 步骤三:问题:什么时候向客户要表示道歉 步骤四:表示歉意。列举表示歉意的话
答案：
我能理解您的意思;我指导您确实有难处;如果我是您,我也会感到不满的;我理解您现在的心情。 对我们的错误,我向您郑重道歉;...
