单项选择题

在服务过程中，每一位员工都要注意自己的（），给客户留下美好的印象

A.外部形象
B．仪容仪表
C．面部表情
D．行为规范

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答案：正确

单项选择题

当客户可以独立操作时，营业人员应（）

A.让客户自行操作
B．在适当距离照顾
C．向客户演示
D．推荐新产品供客户体验