问答题

护生陪同病人从二楼走步梯到一楼，护生的位置最好是（）。

答案：病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行===

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护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是（）。

答案：目光===

护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是()。

答案：对医院布局不清楚,服务不到位===