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在确定纺织品的配备种类和数量时,酒店客房部管理者通常会考虑以下因素,酒店类型、客人类型、出租率、酒店地理位置、客房数量、床位数量、清洁客房程序、纺织品洗涤、更换、保管程序,纺织品使用状况记录,酒店自洗、外包洗涤或租赁等。
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正确
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正确
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发现服务失误主要有两个途径:( )
答案:
一线员工和顾客抱怨
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