问答题

顾客进店员工主动为顾客倒一杯茶水，并邀请顾客坐下先休息，然后慢慢询问顾客需要什么样的款式及风格，为顾客介绍商品知识（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确在零售服务中，为顾客提供一杯茶水、邀请顾客坐下休息，并主动询问顾客需求，是体现优质服务态度和提升顾客体验的做法...

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姓氏“祃”的拼音注释为fèn（）

A.正确
B．错误

答案： B．错误姓氏“祃”的拼音注释不是fèn，而是mà。 ```

单项选择题

想掌握员工的工作进度，你可以（）

A.通过开会来进行
B．让员工提交报告
C．定时要求提交工作报表和数据
D．组织非正式会谈