问答题

认同对方的部分观点有助于：

答案：降低沟通成本===对事不对人===聚焦核心差异

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问开放式问题有助于

答案：获得完整信息===满足对方的表达欲

有效影响固执的人的方式包括：

答案：留空间给对方===先理解对方的想法===提问引导