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多项选择题
社区经理受理装机工单,下列哪些是按照规范预约客户的?
A、要先有IVR录音联系用户确认,系统才能预约操作;
B、系统上预约时间要与用户真实预约时间一致,偏差要在2小时以内;
C、录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间,如上午10:00见、一小时后到你家进行安装等确切时间;
D、联系一次客户联系不上,进行改约,未在继续联系客户
E、录音中要体现预约时间
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