多项选择题

社区经理受理装机工单，下列哪些是按照规范预约客户的？

A、要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作；
B、系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内；
C、录音中要体现预约时间；社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间；
D、联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户
E、录音中要体现预约时间

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单项选择题

38.流感病毒吸附细胞的结构是（）A.
衣壳　　 B.
包膜　　　 C.
血凝素 D.
神经氨酸酶　 E.
GP120

单项选择题

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根据王阳明的观点，下列选项中不属于习礼的基本要求的是（ ）。 A. 澄心肃虑 B. 审其仪节 C. 随心所欲 D. 度其容止

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