单项选择题

【单选题】以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的?

A、顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果
B、顾客忠诚具有一定抗干扰性
C、顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标
D、顾客忠诚可分四个层次
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问答题

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