单项选择题

一旦发生客户投诉,要采取有效措施,将投诉消化在萌芽状态,尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题,应立即向__业务主管部门报告,努力协调化解,控制传播范围,减少不良影响()

A.上级行
B.总行
C.二级分行
D.一级支行
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