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单项选择题
《客运运价里程接算站示意图》中，站是石德线上的接算站（）
A.石家庄
B．德州
C．衡水
D．邯郸
B．德州
C．衡水
D．邯郸
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问答题
审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
答案：
审核员在了解了客户服务部处理客户投诉的流程后，可以提出以下建议和问题：1. **根本原因分析**： - “你们是否对...
