问答题
请阅读第二题的题签,题签上列出的是调查了解到的某市国税局政务微信号运行情况,根据下列谈话内容,你认为该市国税局政务微信号存在哪些问题?应如何加以解决?
考生题签:
微信公众号管理人员:单位领导看其它单位微信公众号办得好,就要求我们也办公众号。但现在只有我们两个人兼职负责管理,信息更新很慢,有时候我都觉得是形同虚设。
纳税人A:微信公众号只是发布一些新闻,这并不是我们关注的,希望能多发布与我们息息相关的信息,并加强纳税服务功能,比如通过微信公众号预约排号等。
纳税人B:国税局的微信公众号都是自动回复,人工回复不及时,我们反映的问题也不能及时反馈,跟纳税人的互动很少。
答案:
我认为存在如下的问题:一是形式主义,办理前没有进行科学调研,没有制定针对性的运营机制,公众号形同虚设。二是信息更新慢、内...