邮政业务营销员邮政业务营销员中级章节练习(2015.12.19)

来源：考试资料网

1 与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。

2 以下选项中，属于邮政特快专递业务特点的有（）。

3 以下关于优惠成交法的表述错误的是（）。

4.填空题费者对同一刺激物产生三种认知过程包括（）。

参考答案：选择性注意、选择性扭曲和选择性保留

5.填空题姓氏“毓”的读音是“（）”。

6.填空题代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。

7 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

8 以下关于爱好接近法的说法正确的有（）。

9 以下关于邮政企业专营权的表述正确的有（）。

10 邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。