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初级速递业务员/初级快递业务员初级快递员快件处理章节练习(2016.01.27)
来源:考试资料网
1
消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执,解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁
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2.名词解释
建包扫描、拆包扫描
参考答案:
快递公司一般会把一些较小的,发往同一个地方的包裹集中打包,一起运输,避免遗漏。
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3.问答题
请简要回答总包拆解后的异常情况处理(8分)
参考答案:
总包拆解后会出现以下异常情况,我是这个处理的:
⑴快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致,需双方当面...
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4.判断题
“宁”可以作为姓,读作“ning”。
参考答案:
对
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5.判断题
快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行统一定价和付费结算方式。
参考答案:
错
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6
()是最基本的预防措施。
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7
在标准服务快件中同城快件时限不超过()小时。
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8.判断题
如果总包数量与交接单信息不符,需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量。
参考答案:
对
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9.填空题
内件品名与寄件人填写品名不符,按照()赔偿。
参考答案:
完全损毁
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10
违背快件运单填写的总体要求的是()
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