护理学主管护师(中级)组织沟通章节练习(2016.07.08)

单项选择题
能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（）
A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属
单项选择题
对一位需住院的心力衰竭患者，住院处的护理人员首先应（）
A.卫生处置
B.介绍医院的规章制度
C.立即护送患者入病区
D.通知医生做术前准备
E.了解患者有何护理问题
单项选择题
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，（）造成患者人身损害的事故。
A.故意
B.失职
C.过错
D.过失
E.失误
单项选择题
急救药品和各种抢救设备，应做到"五定"，其中不包括（）
A.定人、定点
B.定数量、品种
C.定期检查、维修
D.定期消毒、灭菌
E.定时间使用
单项选择题
按医疗技术水平划分可将医院分为（）
A.综合性医院
B.专科医院
C.个体所有制医院
D.企业医院
E.一、二、三级医院
单项选择题
信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）环节。
A.信息源
B.编码
C.传递信息
D.解码
E.反馈
单项选择题
除下列哪项外都是护士必须具备的素质（）
A.反应敏捷
B.关怀体贴
C.勇于实践
D.情绪始终愉快
E.遇烦心事要忍耐
单项选择题
根据内容划分，冲突可以分为（）
A.建设性冲突、破坏性冲突
B.人际冲突、群体冲突、组织间冲突
C.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
D.目标冲突、方法冲突、途径冲突
E.感情冲突、目标冲突、人际冲突
单项选择题
按照计划的时间划分，长期计划的时间在（）
A.10年以上
B.8年以上
C.5年以上
D.3年以上
E.1年以上
单项选择题
根据影响划分，冲突可以分为（）
A.建设性冲突、破坏性冲突
B.人际冲突、群体冲突、组织间冲突
C.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
D.目标冲突、方法冲突、途径冲突
E.感情冲突、目标冲突、人际冲突