消费心理学章节练习(2016.12.21)
来源：考试资料网
参考答案：
消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。
参考答案：（1）消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。
（2）个人的消费... 参考答案：1.模仿心理。模仿心理是人类本能的反应。不需要通过社会或任何群体下命令，而是自愿地学习别人。
2.从众心理。... 参考答案：
是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动。