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移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2017.07.19)
单项选择题
使用EXCEL插入艺术字应在（）操作
A.视图
B.插入
C.格式
D.工具
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判断题
使用WORD：将D盘下“计算机”文件夹内名为“病毒”的文档将第一段文字加粗，应点击字号进行操作。
答案：
错误
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判断题
集团关系信息的建立普通集团应填写B类集团。
答案：
错误
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判断题
客户经理上门走访前，无需与客户电话预约。
答案：
错误
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填空题
相关部门将投诉处理结果（）大客户，如不能及时反馈则通知大客户服务部门，由客户经理反馈大客户。
答案：
及时反馈
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填空题
使用EXCEL将名为2013考试/通话记录文件里按“对方号码”进行降序排序，应在菜单（）中的（）进行操作。
答案：
数据、排序
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填空题
使用WORD将名为“调查”文件夹内名为“调查报告”的文档打开进行编辑添加页眉“中国移动通信”应在菜单（）中选择（）中进行修改。
答案：
视图、页眉和页脚
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判断题
同一集团编号下新建集团VPMN后就不可以在建集团彩铃业务了。
答案：
错误
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填空题
大客户经理实施走访前，应穿着工装，做到（）、（）。
答案：
仪容美观、仪表整洁
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判断题
使用EXCEL将D盘：2013考试/通话记录文件在“对方号码”一列中将同一号码的前五个号码进行合并单元格。直接选中前5个号码点击合并及居中即可。
答案：
正确
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