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技术质量管理维修质量和纠纷鉴定分析及调解章节练习(2017.09.12)
判断题
在质量事故中直接损失的汽车零部件属于直接经济损失，不包括燃、润料及其他车用液体、气体、固体材料。（）
答案：
错误
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多项选择题
车间主管应将修理委托书维修联和车钥匙分配给各维修技术人员执行维修；明确修理项目，需说明（）等。
A．故障性质
B．维修顺序
C．维修费用
D．要更换的配件
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多项选择题
专用检测设备信息档案的内容包括工具设备的名称、（）、作业维护的内容等，登记并及时更新。按照生产厂家和维修车型的需要，便于维修工作的实施要求配置专用工具和必备设备。
A．标定校核的日期
B．保养维护的日期
C．保养保管责任人
D．工具的购买场所
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判断题
质量分析的核心内容：有效控制不合格因素的产生。（）
答案：
正确
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单项选择题
为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来越重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。
A．J.D．POWER
B．客户
C．第二方
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判断题
通用的测量工具及测试仪器（如游标卡尺、螺旋测微器、扭力扳手、缸压油压表等量具）需委托有资质的鉴定机构进行至少每半年一次的校验。（）
答案：
正确
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判断题
经济损失是指直接经济损失和由此引起的间接经济损失。（）
答案：
正确
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判断题
维修质量纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。（）
答案：
正确
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判断题
机动车维修经营者把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（）
答案：
正确
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单项选择题
ISO9001：2000标准要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，确保过程有效运行及对过程进行有效控制。
A.《质量手册》
B．质量检验
C．标准文件
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