高级物流师(一级)物流管理系统章节练习(2017.09.26)

A.销售部门
B.生产部门（或采购部门）
C.财务部门
D.人事部门

A.服务质量
B.仓储质量
C.运输质量
D.设备质量

A.虚拟
B.实体
C.配送
D.集装

A.部门
B.组织结构
C.物流组织结构
D.物流活动

A.真实
B.货币
C.消费
D.客观

A.以顾客为核心的服务
B.以促销为核心的服务
C.以制造为核心的服务
D.以时间为核心的服务

A.完成周期的速度
B.需求满足的程度
C.作业灵活性
D.一致性

A.争取更多客户
B.客户价值最大
C.建立长期客户伙伴关系
D.利润最大化

A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程

A.服务组合测定
B.发现顾客与企业间的节点
C.分析顾客需求
D.定点超越分析