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邮政储汇业务员(章节练习)邮政储汇概述章节练习(2017.11.01)

填空题
(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。
答案：沟通
判断题
(四级)邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。”
答案：正确
填空题
(三级)合同有效的基本条件：缔约人具有相应的民事行为能力；意思表示_____；合同的内容、形式和订立程序不违反法律和行政法规的强制性规定。
答案：真实
判断题
(四级)国内邮件按处理手续分为平常邮件和普通邮件。
答案：错误
单项选择题
(四级)特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（）、邮政公事。
A、重量50克以下的义务兵免费信件
B、义务兵免费信件
C、义务兵免费挂号信件
D、义务兵免费包裹
判断题
(四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如挂号费、保价费、撤回更改延伸服务费等费用。
答案：正确
填空题
(三级)国际邮件按寄递方式分为航空函件、_____、水陆路函件。
答案：空运水陆路函件
单项选择题
(四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

A、道德准则
B、行为规范
C、职业规范
D、道德标准
多项选择题
(四级)邮政通信企业具有（）两大性质。
A、服务性
B、独立性
C、公用性
D、全程全网
填空题
(三级)国际邮件分为函件、包裹和_____邮件三类。
答案：特快专递

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