中国银行网点柜面业务考试公司金融业务章节练习(2017.12.08)

问答题
支付结算必须遵守的三个原则？
答案：单位、个人、和银行办理支付结算必须遵守的三个原则：
（1）恪守信用、履约付款；
（2）谁的钱进谁...
问答题
简述如何办理银行汇票/本票挂失支付。
答案：填明“现金”字样及代理付款行的银行汇票及现金银行本票丧失，失票人可以到代理付款行或出票行申请挂失...
问答题
如客户持借记卡可以办理银行汇票业务，核心银行系统中如何操作？
答案：
在核心银行系统中使用“20018”交易码：转账签发银行汇票/本票。
问答题
简述银行汇票/本票在核心银行系统中的业务功能主要有哪些？
答案：（1）签发及冲正；
（2）解付及冲正；
（3）重打；
（4）挂失支付/解挂；
（5）查询。
问答题
如果客户发起的网银汇款被银行退回，能否重新提交？
答案：当客户向银行提交的网银汇款交易被银行退回后，客户不能再次直接提交该笔交易，需要另行创建一笔新的交易委托，并重新向银行提交...
问答题
如何重置操作员的电话银行密码？
答案：若客户忘记其操作员的电话银行密码，客户本人或授权经办人携带经办人的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文...
问答题
柜台如何为客户注销企业网银服务？
答案：柜台人员在接受客户注销网银服务申请时，应先删除网银系统中的企业账户和操作员，否则网银系统将提示该企业客户信息不能删除。企...
问答题
银行如何向客户提供回单服务？
答案：新线下增加了BANCS同机构借记回单、BANCS跨机构借记回单、BANCS跨机构贷记回单、TPTS借记回单、TPTS贷记...
问答题
电话银行操作员如何修改、撤销？
答案：可修改操作员信息（姓名、电话、E-MAIL地址、证件类型、证件号码），操作员代码不能修改，交易码为E07037。
问答题
哪些存款账户可以支取现金？
答案：（1）基本存款账户；
（2）非验资、增资临时存款账户；
（3）存款人开立的党、团、工会设在单位的组织机构经费专户。