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商场/超市防损员章节练习(2017.12.10)
填空题
超市损耗是指所经营的()与实际盘存的差额。
答案:
账面金额
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问答题
停电时防损员应注意哪些?
答案:
1.迅速控制各出入口,并视情况对人员是否进入和离开卖场进行有效控制。
2.立即与设备维护人员取得联系,确认停电...
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判断题
门店可采用放置粘鼠板、捕鼠夹等物理方法灭鼠,也可以用毒鼠强类的化学物品灭鼠。
答案:
错误
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填空题
磁条由防损课长负责管理,内保补磁时需填写《非进销存系统管理物料用品台账》,详细填写领用()、日期数量、领用人。
答案:
磁码种类
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单项选择题
任何员工上下班期间不得随意离开门店,如因公外出必须经()批准由员工通道出入,并由防损员做好监督登记。
A.部门主管
B.部门课长
C.店领导
D.防损经理
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问答题
消防知识中的“三会三化”“四个能力”是指什么?
答案:
三会:会检查消除火灾隐患、会扑救初期火灾、会组织人员疏散逃生。
三化:管理标准化、标示明示化、宣传常态化。
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问答题
接到顾客投诉如何处理?
答案:
1.接到顾客投诉时,应详细记录投诉者的姓名电话、所居住的单位、投诉事项。
2.尽快转达呈上级或门店负责人。
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填空题
电梯安全管理人员必须经()培训,且取得《特种设备维修操作证》的专业人员进行作业。
答案:
技监局
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填空题
当班上岗时须穿(),带电作业时必须两人以上,停电作业时挂牌操作,并有专人守卫电闸箱,高空作业时系好安全带。
答案:
绝缘鞋
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问答题
顾客自带的饮料能进卖场吗?
答案:
不能。因我超市中有同类商品经营,所以饮料不能带入卖场。入口防损员以提醒顾客将饮料进行寄存,避免出门时引起不必要的误会。
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