物业管理师心理学相关理论知识在物业管理中的应用章节练习(2018.01.01)

单项选择题
业主投诉的一般心理不包括（）。
A.求尊重心理
B.求认同心理
C.求发泄的心理
D.求补偿心理
多项选择题
动机的主要因素包括（）。
A.决定人行为的方向
B.行为的特点
C.努力的水平
D.坚持的水平
E.坚持的目标
多项选择题
下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中，正确的有（）。
A.由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管理
B.由过去的以人为中心的管理转向以物为中心的管理
C.由只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要
D.由过去完全靠纪律强制、监督管理转向引导，通过引导把职工行为纳入管理者所希望的轨道
E.使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有情感、活生生的人
单项选择题
美国心理学家（）于1956年提出公平理论。公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出-投入的比率相比较，来进行公平判断。
A.亚当斯
B.洛克
C.阿尔得福
D.麦克莱兰
单项选择题
在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是（）。
A.无反应决策法
B.多数人决策法
C.共同意见决策法
D.一致意见决策法
多项选择题
与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有（）。
A.高质量信息加工
B.时间短，效率高
C.多种备选方案
D.不容易极端化
E.高承诺接受度
多项选择题
强化理论也被称为（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系。
A.激励理论
B.刺激理论
C.反馈理论
D.诱导条件理论
E.期望理论
单项选择题
性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。
A.意志
B.情绪
C.稳定
D.理智
多项选择题
马斯洛理论中五种层次的需要可以大致分为两大类，其中主要依靠外部条件或因素，满足的基本需要包括（）。
A.生理需要
B.安全需要
C.社交的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
单项选择题
性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的（）。
A.复杂性、系统性、综合性和持续性
B.系统性、完整性、综合性和持续性
C.复杂性、独特性、整体性和持续性
D.复杂性、系统性、整体性和不可改变性