00195导游业务章节练习(2018.01.08)

来源：考试资料网
1.问答题接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
参考答案：1.尊重他们的民族习惯和宗教信仰，在餐饮方面要严格注意饮食选择。
2.接待这个地区的客人，一定要热情豪爽。
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2.问答题导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？
参考答案：1.含糊其辞，如过多的“大概”、“可能”、“好像&rdquo...
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3 游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

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4 下列属于导游人员扣除8分的行为的有（）。

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5 关于导游员以下说法正确的是（）。

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6 某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。

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7.问答题出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？
参考答案：1.致欢迎词。
2.行程说明和通知集合时间、地点。
3.对游客的要求及注意事项。
4...
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8 欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）

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9.判断题在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。
参考答案：对
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10.判断题对格式条款有两种以上解释时，应当做出有利于接受格式条款一方的解释。
参考答案：对
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