A.听取客户反映 B.修订并跟进 C.提呈修订方案 D.谈判并促成协议订立
A.代表个人与客户进行接触 B.向客户提供银行服务 C.销售金融产品 D.对客户风险收益进行管理 E.真实准确反映客户的需求和其他信息
A.资本的成本 B.风险因素 C.产品开发部门 D.同业定价
A.营销记录 B.业务机会 C.产品需求 D.报告
A.望，是要在谈判中保持观望 B.闻，要倾听客户的讲话 C.问，善于发问 D.切，切开，善于分清银行与企业的关系
A.客户历史价值 B.客户未来价值 C.客户终身价值 D.客户长期价值
A.实施巩固客户关系的基本策略 B.建立功能覆盖完整的营销团队 C.高层适时介入 D.研发部门优先覆盖 E.财富管理
A.接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因 B.接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案 C.接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因 D.接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
A.长打算短安排 B.获取客户信息 C.选择目标客户 D.建立客户信息 E.争取建立客户业务关系
A.中高档商务楼 B.科技园区 C.图书馆 D.学校 E.专业市场
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