消费者权益保护法章节练习(2018.01.15)

来源：考试资料网
1.问答题对于有些客户在多家银行办理了多个账户，对于此现象有什么看法。
参考答案：对于长期闲置的账户，储户如果不自行销户，大多数银行是不会主动给客户销户的。即使有自动销户业务的银行，也会等上长达2-10...
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2.问答题什么是银行消费者的损害赔偿权？
参考答案：银行消费者的损害赔偿权又可称为求偿权或索赔权，是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外...
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3.问答题经营者的法定义务和约定义务？
参考答案：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有...
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4 2000年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果：省消协受理后，会同有关机构进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。本案处理结果应该为（）。

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5 商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（）

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6 消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（），以及部门配置的人员是否具有相应的（）

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7.填空题消费者保护法的价值取向有（）、（）、（）。
参考答案：安全价值；交易公平价值；福利价值
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8.判断题消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的具体体现。
参考答案：对
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9.填空题银行只对保管箱场所及箱体设施的安全、可靠负责，并不对（）负责。
参考答案：消费者存入物品的质量和数量
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10 银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）

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