A.企业所有高级管理层 B.企业高级管理层的部分成员和工人结合的形式 C.企业高级管理层的部分成员 D.企业基层员工参加的,加上部分中层管理人员
A.最高顾客满意度 B.体现质量经济性管理 C.质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平 D.系统的方法与操作体系
A.顾客B.企业内部过程C.劣质成本D.学习与增长
A.在a=0.01显著 B.在a=0.01不显著 C.在a=0.99不显著 D.不能确定
A.选择课题 B.投入资金 C.拟定对策并实施 D.确认效果 E.分析问题原因
A.制度化 B.培训 C.出访 D.检查 E.不断对标
A.3.4ppm B.6.2ppm C.66.810ppm D.308700ppm
A.对质量水平的错误认识 B.对“高质量就是高成本”的错误认识 C.员工水平的提高 D.对失败缺乏正确的认识 E.对权力下放的错误理解
A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量 B.西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小 C.西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越小 D.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量 E.西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大
A.内部质量审核B.管理评审C.现场评审D.专家认定