A、在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度 B、协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研 C、做好优质客户识别发展工作 D、每日负责统计《网点业绩汇总表》
A、营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。 B、积极开展针对优质客户的产品与服务营销。 C、为优质客户提供专业化的理财服务。 D、积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。
A、向客户提供理财规划建议 B、了解客户需求 C、向客户推荐银行产品及服务 D、使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作
A、每周 B、每月 C、每季 D、每年
A、要及时反映制度、流程或管理中存在的缺陷或风险隐患，并提出建议 B、要妥善保管个人客户信息，防止各种形式的客户信息泄露 C、要监督大额现金收付、现金调拨、钱箱管理情况 D、要坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
A、签订银行正式理财协议 B、建立个人委托关系 C、建立股票委托买卖关系 D、开展合法理财咨询
A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。 B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。 C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。 D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
A、办理任何核算业务 B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员 C、外出为客户办理存、取款业务 D、代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质
A、识别引导－业务处理－接触营销－关系维护 B、识别引导－关系维护－接触营销－业务处理 C、识别引导－接触营销－关系维护－业务处理 D、识别引导－接触营销－业务处理－关系维护
A、30%，5 B、50%，5 C、50%，10 D、30%，10
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