电信业务客户经理（中级）章节练习(2018.02.22)

来源：考试资料网

1.判断题财信通的短信业务代码是1008833。（）

2 广东电信天翼对讲目前采用的数字集群技术标准为（）

3.填空题国际及港澳台自动漫游来访客户使用GPRS业务按（）收取。

4.填空题涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。

参考答案：先退费，后查证

5 总机服务团购终端用户对私扩群有哪些做法是可取的（）

6.问答题 简述登陆号簿管家平台，新增一个联系人。根据考生的信息如实填写个人资料。
要求有生日提醒，并加入到“同事群组”中。最后选择信息不同步。

参考答案：登陆http：//mypim.monternet.com/。
通讯录-输入个人信息，选择生日并把提醒的对勾选中...

7.填空题相对短信而言，彩信可传送更加丰富的信息内容如（）、可存储的（）和（）片段等，给阅读者在视觉、听觉和信息沟通上带来全新的感受。

参考答案：数码照片、视频、音频

8.填空题登陆“财信通”业务门户网站（）申请开通。

参考答案：www.1065088.com

9 营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多业务套餐应在多长时间内完成？（）

10.填空题校讯通是为满足（）需要而研发的教育管理系统。

参考答案：学校信息化教学