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移动客户经理售前接触、售中维系、售后维系章节练习(2018.02.07)
填空题
销售沟通中对客户提问方式分()、()。
答案:
开放式提问、封闭式提问
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填空题
实施关系营销计划,通过举行客户()活动,()活动等多种形式维系及加强客户关系,提升公司及品牌形象。
答案:
联谊、上门服务
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填空题
在客户销售中,必须掌握售中对客户需求挖掘核心()、()、()、()。
答案:
背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题
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填空题
销售前信息的准备分为()、()。
答案:
客户信息准备、公司信息准备
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问答题
简述开场白的目的?
答案:
1、营造良好和轻松的氛围
2、吸引客户注意
3、赢得深入沟通的资格
4、消除一些不必要的影响因素
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填空题
集团客户售前,先寻求集团客户内部之前或目前()(最好是权力人士)的支持,然后再进行拜访。
答案:
联络人
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填空题
公司信息准备又分为()、()、()、()。
答案:
产品信息、产品的卖点、竞争对手的相关产品、相关成功案例
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填空题
销售中要了解所推介产品的()和()、()和()。
答案:
特征、优点、利益、证据
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填空题
集团客户售前,分析客户内部结构,了解()不同角色,确保接触过程中不与任何角色发生冲突,时刻谨记获得()内部支持者的原则。
答案:
客户、客户
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问答题
如何挖掘客户的需求?
答案:
1、关联性问题即引发客户兴趣引导产品方向;
2、正面了解客户需求;
3、侧面了解客户需求。
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