A、在服务上投入的总体水平 B、服务项目总体设计 C、对各类客户投入的时间 D、对客户投入的总体水平
A、可视分界线 B、内部互动分界线 C、外部互动分解线 D、中间分界线
A、有较高网络操作能力，同时“成长性”要求较高的客户 B、能力较弱的客户 C、新入网客户 D、盈利较好的客户
A、外部协作 B、内部协作 C、互动协作 D、三方协作
A、核心需求 B、客户体验 C、客户满意度 D、个性需求
A、规模分离 B、业态分类 C、价值分类 D、类型分类
A、客户需求 B、客户订货 C、客户拜访 D、客户付款
A、服务蓝图 B、服务流程 C、服务内容 D、服务行为
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