电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2018.02.21)

来源：考试资料网

1 缩减产品组合策略指电信企业从产品组合中剔除哪些获利少的（）。

2.问答题简述品牌联想的层级。

品牌联想大致可分为三种层次：品牌属性联想、品牌利益联想、品牌态度。

3 （）反映的是某品牌社会影响的好坏。

4.问答题简述品牌忠诚度的好处表现。

参考答案：降低营销成本、增强与中间商的谈判力、吸引新顾客、减缓竞争威胁。

5.问答题简述革新产品具有的特点。

1.是与科学技术进步有密切联系；
2.是市场并及速度比全新产品要快得多，并且成功率也较高。

6 电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。

7 换代产品又称革新产品，是指在原有产品的基础上，采用或部分采用哪些手段来进行提高的产品（）

8.问答题简述电信产品生产与消费在时间上的同一性特点。

参考答案：电信产品的提供过程与消费过程是同时进行的，电信企业提供服务的过程，也就是顾客的消费过程，二者在时间上存在不可分离性。电信...

9.问答题简述电信产品的替代性特点。

电信产品具有很强的替代性。如电话对电报的替代，IP电话对长途直拨电话的替代等。

10 （）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用。