电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2018.02.21)

多项选择题
缩减产品组合策略指电信企业从产品组合中剔除哪些获利少的（）。
A.产品
B.产品线
C.产品种类
D.产品策略
E.产品项目
问答题
简述品牌联想的层级。
答案：
品牌联想大致可分为三种层次：品牌属性联想、品牌利益联想、品牌态度。
单项选择题
（）反映的是某品牌社会影响的好坏。
A.品牌知名度
B.品牌美誉度
C.品牌联想度
D.品牌忠诚度
问答题
简述品牌忠诚度的好处表现。
答案：降低营销成本、增强与中间商的谈判力、吸引新顾客、减缓竞争威胁。
问答题
简述革新产品具有的特点。
答案：
1.是与科学技术进步有密切联系；
2.是市场并及速度比全新产品要快得多，并且成功率也较高。
单项选择题
电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。
A.不可确定性
B.不可感知性
C.无所有权转移性
D.所有权归属性
多项选择题
换代产品又称革新产品，是指在原有产品的基础上，采用或部分采用哪些手段来进行提高的产品（）
A.新结构
B.新技术
C.新原理
D.新员工
E.新市场
问答题
简述电信产品生产与消费在时间上的同一性特点。
答案：电信产品的提供过程与消费过程是同时进行的，电信企业提供服务的过程，也就是顾客的消费过程，二者在时间上存在不可分离性。电信...
问答题
简述电信产品的替代性特点。
答案：
电信产品具有很强的替代性。如电话对电报的替代，IP电话对长途直拨电话的替代等。
单项选择题
（）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用。
A.核心产品
B.附加产品
C.形式产品
D.有形产品