用电营销考试用电营销市场开发管理章节练习(2018.02.10)

单项选择题
市场分析与预测专责应该具有从事电力企业生产技术管理（）以上的工作经历。
A.十年
B.三年
C.八年
D.五年
单项选择题
为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。
A.客户座谈会
B.客户投诉会
C.听证会
D.团拜会
多项选择题
市场开发业务的内容有（）。
A.市场调查、分析与预测
B.市场营销策略的制定与实施
C.电力需求侧管理
D.客户关系管理
单项选择题
定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
填空题
市场营销策略业务包含的内容：形象营销策略、（）、引导需求策略、（）、推进需求侧管理策略、营销管理创新策略。
答案：优质服务策略；市场开拓策略
问答题
电力市场营销可以采用的策略有哪些？
答案：电力市场营销必须坚持科学用电、高效用电的基本原则，根据电网不同的电力供需形势采取不同的营销策略。在电力供需缓和时期，要采...
判断题
改进和完善电费缴纳方式属于电力供需缓和时间的营销策略。
答案：正确
判断题
电力系统中的各类发电厂是电网的能源，按所用一次能源的不同可分为火电、水电、核电等。
答案：正确
多项选择题
客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
A.方便
B.快捷
C.优质
D.满意
单项选择题
市场开发工作要统计合理用电项目推广及负荷管理对售电量、用电负荷及（）的影响。
A.功率因素
B.用户人数
C.均价
D.用户数