山东高速公路收费员章节练习(2018.02.21)

填空题
鲁通卡扣款后无法进行修改。在出现争议时，需要给司机开（），由司机持此（）到客服进行（）。
答案：争议处理单；单据；金额修改或退款操作
判断题
监控员在监控过程中，如车道发生特殊情况应立即报告站领导处理。
答案：错误
填空题
监控员在工作中与其他监控人员应（）。
答案：主动配合密切协作
多项选择题
以下哪种情况可能按路网内最远端收费站至山东站的距离收取通行费（）
A.无卡
B.换卡
C.坏卡
D.车辆纸卡丢失，入口查询无结果的
判断题
发生车辆跟车时，收费员及时将情况通报中队长。
答案：错误
单项选择题
五轴车的载荷为（）千克。
A.37000
B.17000
C.47000
D.43000
问答题
什么是U型车？
答案：普通车处理过程中出现通行卡上记录的入口收费站同当前收费站一致时，该车辆称为U型车。
单项选择题
收费站发放票据时必须认真填写（）。
A.缴销凭证
B.盘存凭证
C.领用凭证
D.记账凭证
问答题
请说出识别真假币的基本方法？
答案：一、观察法（眼看）。将可疑卷币与真卷、票样和真假票币鉴别手册所列的特征进行观察对比，发现纸质、颜色、花纹、图案、冠子号码...
问答题
公司质量方针的内容是什么？
答案：1）持续改进收费养护路政信息的服务质量
2）未驾乘人员提供快捷、畅通、优美、文明的平安大道
3）服务...