山东高速公路收费员章节练习(2018.02.21)

来源：考试资料网

1.填空题鲁通卡扣款后无法进行修改。在出现争议时，需要给司机开（），由司机持此（）到客服进行（）。

参考答案：争议处理单；单据；金额修改或退款操作

2.判断题监控员在监控过程中，如车道发生特殊情况应立即报告站领导处理。

3.填空题监控员在工作中与其他监控人员应（）。

参考答案：主动配合密切协作

4 以下哪种情况可能按路网内最远端收费站至山东站的距离收取通行费（）

5.判断题发生车辆跟车时，收费员及时将情况通报中队长。

6 五轴车的载荷为（）千克。

7.问答题什么是U型车？

参考答案：普通车处理过程中出现通行卡上记录的入口收费站同当前收费站一致时，该车辆称为U型车。

8 收费站发放票据时必须认真填写（）。

9.问答题请说出识别真假币的基本方法？

参考答案：一、观察法（眼看）。将可疑卷币与真卷、票样和真假票币鉴别手册所列的特征进行观察对比，发现纸质、颜色、花纹、图案、冠子号码...

10.问答题公司质量方针的内容是什么？

参考答案：1）持续改进收费养护路政信息的服务质量
2）未驾乘人员提供快捷、畅通、优美、文明的平安大道
3）服务...