质量管理学原因分析与解决方案章节练习(2018.02.18)

填空题
头脑风暴需遵循的基本原则为：自由畅想、（）、多多益善、（）。
答案：避免批评；互相融合
单项选择题
因果图的作用为：（）。
A．寻找产品质量的主要问题
B．分析两个变量间的相关关系
C．寻找影响质量的主要原因
D．显示质量波动分布的状态
填空题
因果图是揭示质量问题与其潜在（）之间的关系，即表达和分析（）关系的图表。
答案：原因；因果
填空题
亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题，按它们之问相互亲近关系加以（）、（）的一种图示技术。
答案：分类；汇总
问答题
因果矩阵的作用是什么？
答案：
因果矩阵用于分析一组问题变量与一组原因变量之间的相关关系，并有助于对应重点关注的原因变量进行排序和选择。
判断题
因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。（）
答案：错误
填空题
在因果图中确定的“要因”一定要位于（）。
答案：末端因素
判断题
头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。（）
答案：正确
判断题
运用因果图分析是质量部门的职责，必须由少数专家把原因逐级展开。（）
答案：错误
填空题
因果图的原因分析应逐级展开到能对该原因（）为止。
答案：采取措施