银行客户经理客户经理工作指引章节练习(2018.02.13)

多项选择题
寻找目标客户通常包括哪四个步骤？（）
A.长打算短安排
B.获取客户信息
C.选择目标客户
D.建立客户信息
E.争取建立客户业务关系
单项选择题
以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）
A.顾重全局
B.客户重于交易
C.知己知彼
D.了解你的客户（KYC）
多项选择题
陌生拜访的主要对象有（）。
A.中高档商务楼
B.科技园区
C.图书馆
D.学校
E.专业市场
单项选择题
一名成功的客户经理应具备4P品质，“为自己负责”属于哪个品质？（）
A.Proactive（积极主动）
B.Personal（泰然处世）
C.Professional（专业素养）
D.P/PCbalance（平衡发展）
多项选择题
寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
A.现有客户推荐
B.政府部门推荐
C.缘故介绍
D.媒体寻找
E.陌生拜访
多项选择题
对银行而言，客户经理是实施有效客户管理的主体，其主要职能是（）。
A.代表个人与客户进行接触
B.向客户提供银行服务
C.销售金融产品
D.对客户风险收益进行管理
E.真实准确反映客户的需求和其他信息
多项选择题
要用好CIIS，你需要了解和掌握（）。
A.CIIS的功能
B.CIIS的使用原则
C.CIIS客户管理流程和工具
D.营销计划
E.客户需求
多项选择题
CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台，都涉及了哪些环节？（）
A.寻找目标客户
B.接触客户
C.了解客户需求
D.制定客户方案
E.销售和售后服务
单项选择题
在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正确的有（）。
A.向小型客户提供盈通帐户方案
B.向大型客户提供展业通方案
C.向贸易型企业介绍项目融资方案
D.向大型企业提供财务顾问和咨询方案
多项选择题
了解目标客户可以帮助客户经理（）。
A.确保双方合作的成功
B.实现有效的客户营销和服务
C.更好地防范风险
D.建立客户信息
E.做好客户管理