导游资格证考试导游实务章节练习(2018.02.19)

多项选择题
旅游事故的特点主要是指（）。
A、危害性
B、复杂性
C、突发性
D、多边性
判断题
在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。()
答案：正确
问答题
在集合登车前，地陪应做好哪些工作?
答案：询问游客与饭店帐目是否结清;有无遗落物品;收齐房间钥匙交饭店总服务台;召集全团游客上车;入座后清点人数;请游客检查携带物...
问答题
对导游讲解的四个基本要求是什么?
答案：
正确、清楚、生动、灵活。
多项选择题
小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。
A、按照对方的意见办理
B、委婉拒绝
C、请示旅行社领导
D、征得领导同意后收取相关费用
多项选择题
根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社不承担赔偿责任的范围是()。
A.因旅游者自身疾病引起的赔偿
B.旅游者不参加约定的活动而自行活动时所受到的伤害
C.旅游者自行终止旅游行程而自行活动时所受到的伤害
D.旅行社对旅游者所受伤害负有责任，应负担旅游者的近亲属前往探望的费用
E.因旅游者和旅行社的过错，导致旅游者受到的人身伤害
判断题
《导游人员管理条例》是在1999年5月修订发布的。
答案：正确
判断题
导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。
答案：错误
多项选择题
各类邮件中禁止寄有（）等物品。
A.爆炸性
B.麻醉性
C.易碎性
D.酸性
单项选择题
由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游下列处理错误的是（）
A、导游员应将物品退还给旅游者
B、导游员可以将物品据为己有
C、导游员可以将物品交组团社保管
D、以上三项都不正确