高级物流师(一级)现代物流概论章节练习(2018.02.20)

问答题
（1）什么是第三方物流？采用这种物流模式对于企业而言有什么好处？（2）你认为第三方物流企业有哪些特征？
答案：（1）第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供多功能物流服务的业务模式。从第三方物流服务的外包企业的角度观察，企业采...
单项选择题
顾客评估服务质量的依据是（）。
A.顾客对服务质量的感受
B.顾客对服务质量的投诉
C.顾客对服务质量的期望
D.顾客对服务过程的感受
问答题
请结合上文谈谈物流标准化的重要性和中国邮政物流标准化的内容。
答案：（1）物流标准化的重要性：
①物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件由于社会分工日益细化，物流系统...
判断题
对物流系统进行系统分析，可以了解物流系统各部分的内在联系，把握物流系统行为的内在规律性。
答案：正确
判断题
商品流通企业的物流成本属于宏观意义上的物流成本
答案：错误
多项选择题
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
A、时间
B、抽样方式
C、质量
D、价格
E、样本量的确定
填空题
物流服务人员的构成：（）、（）
答案：前台服务人员；后台服务人员
填空题
客户产生需求、下达采购订单、产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过程所需的时间称为运行周期的（）。
答案：运作速度
判断题
统计方法的物流成本核算，是指在不影响当前财务会计核算体系的基础上，通过对有关物流业务的原始凭证和单据进行再次的归类整理，对现行成本核算资料进行解剖分析，从中抽出物流成本的部分，然后再按物流管理的要求对上述费用按不同的物流成本核算对象进行重新归类、分配、汇总，加工成物流管理所需的成本信息。
答案：正确
问答题
（1）夏普公司在新的环境下面临什么问题？（2）新的供应链管理涉及了夏普公司的哪些领域？（3）结合夏普公司的供应链管理发展情况说明供应链管理的主要内容有哪些？
答案：（1）夏普公司面临的问题有：
①市场竞争环境发生了变化，竞争越来越激烈。电子消费品市场快速变化，特别是电子消费...