①了解基本情况; ②询问孩子成长经历; ③了解日常沟通模式; ④分析问题存在原因; ⑤提供改善建议。
指人们所期望的行为很少发生或不发生。
①了解不同性别使用词语的含义差距; ②有效的吵架也是一种沟通; ③沟通要有诚意,要善于赞扬和鼓励; ④表扬、肯定对方。